耒阳融媒5月24日讯（记者 刘源）在五里牌街道金星居委会财苑小区，提起网格员李志红，居民们总会不约而同地竖起大拇指。这位51岁，入住小区24年，主动投身社区服务、加入网格队伍的她，用日复一日的点滴付出和真诚关怀，成为了大家眼中的“李大姐”，邻里心中公认的“贴心人”。无论是楼道里的环境卫生维护，还是邻里间的琐碎纷争调解，总能看到她忙碌而温暖的身影。

暖心服务 构建邻里互助桥梁

财苑小区作为市财政局家属区，自2014年以来小区很多原业主将房屋出售，现有住户大部分为后期购房外来居民，共有楼房6栋，居民132户约500人。因住户少没有物业愿意入驻，长期由居民自发组织管理。此时的李志红便毅然投身小区服务工作，担任该小区网格员。

随着楼栋微信群的建立，居民们的求助信息如雪花般纷至沓来。从帮忙买菜照顾生病老人，到解答政策咨询、代收衣物，李志红的生活变得愈发忙碌。但她从不抱怨，总是第一时间回应，竭尽全力解决居民们的难题。她常说：“大家信任我，才找我帮忙，我不能辜负这份信任。”

在线下，李志红同样忙碌。看到老人拎不动菜，她主动上前帮忙；代取报纸、提醒交通安全、反馈井盖问题、清理绿化带垃圾……这些看似琐碎的小事，她都认真对待。正如老伴开玩笑所说：“她一出门就回不了家，事儿太多了。”但正是这份对邻里的关怀，让李志红成为小区里不可或缺的温暖力量，构建起邻里之间互帮互助的坚实桥梁。

用心用情 化解矛盾促进和谐

小区因住户变动大、老年居民多，日常琐事、邻里摩擦时有发生。2025年8月的一天，一场突如其来的大雨令人措手不及。小区3栋1单元的两个楼层因漏水问题互不相让，矛盾逐渐升级。李志红得知情况后，分别倾听双方诉求，讲邻里情、谈文明公约，还主动协助改善维修。在她的耐心调和下，双方最终达成谅解、握手言和。事后，面对两家的感谢，她只是笑着摆摆手说：“这都是小事，邻里之间本来就该互相和谐相处。”

成为“网格员”后，李志红不仅要应对线上平台的操作挑战，还要深入参与社区治理的各个方面。其中，在小区加装电梯的前期沟通协调中，她展现出了非凡的坚韧与耐心。面对住户在维修经费上的巨大分歧，以及部分居民的不理解甚至谩骂，李志红没有退缩。她一次又一次地与大家沟通协调，挨家挨户地去做居民工作。她用真诚的态度和耐心的劝导，逐渐化解了居民心中的怨气，最终促成电梯加装的顺利开展。

除了日常乐于助人，李志红还是有名的“和事佬”。噪音扰民、停车纠纷、宠物管理……在她看来，纠纷无大小，关键要用心、讲理、讲情，每一次调解都坚持公平公正，用接地气的话语拉近距离，把矛盾化解在萌芽、解决在小区。长期以来，该小区邻里和睦，无任何矛盾纠纷和上访现象。2022年，财苑小区还成功创建了“清廉村居”“居民自治”示范点。

冲锋在前 守护社区安全防线

安全是居民安居乐业的底线，李志红始终将安全巡查摆在工作首位，全力筑牢小区平安防护网。日常巡查中，她重点排查消防通道、消防器材、电动车充电桩等关键区域，及时制止飞线充电、楼道堆物等危险行为。

在社区治理的日常工作中，李志红总是冲在前面。发现3号楼楼道堆放杂物存在火灾隐患后，她第一时间联系住户，耐心讲解消防知识，协助清理杂物，并张贴安全提示，从源头杜绝同类隐患发生。针对小区老人多、易受骗的特点，她常态化开展反诈宣传，走进楼栋、小广场，用通俗语言拆解各类诈骗套路，手把手教老人安装反诈APP，结合真实案例提醒老人提高警惕。经过持续推进整治与宣传，小区居民安全防范意识显著增强，近年来电信诈骗案件零发生，各类消防安全隐患全面整治，居住安全环境持续优化。

小区内，她忙碌的身影穿梭在楼栋之间，为社区居民筑牢了安全防线。此外，她还定期组织环境卫生整治活动，带领家人和小伙伴一起清理乱张贴的小广告、开展卫生大扫除，用实际行动美化社区环境。李志红的善举不仅赢得了小区居民的广泛赞誉，也激发了更多人的爱心与责任感。在她的带动下，越来越多居民加入到志愿服务行列中来，小区的氛围也越来越融洽。

“社区居民邻里和谐是我们的目标，在李志红的身上，我们看到了中华民族传统美德的闪光点，她用自己的实际行动诠释了‘远亲不如近邻’的内涵，正是有了像她这样越来越多的热心人，社区才能真正实现事有人管、难有人帮的良好局面，让真善美蔚然成风。”五里牌街道金星社区党总支书记谢宝表示。

一审：梁斌
二审：陈剑民
三审：欧阳昭苏​

责编：周紫红

来源：耒阳市融媒体中心